POLITICA DI RESO E RIMBORSO – LUNEVA

 

Ultimo aggiornamento: 2 aprile 2026

 

Resi

Ai sensi degli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di indicare il motivo.

 

Per essere idoneo al reso:

•       l’articolo deve essere non indossato e non utilizzato

•       deve essere restituito nella confezione originale

•       deve essere accompagnato da prova d’acquisto

 

Per avviare un reso, contattaci a: info@luneva.it

 

Indirizzo per i resi: Via degli Ortaggi 36, 00157 Roma, Italia

 

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione iniziali (tariffa standard) saranno rimborsate.

 

Prodotti non rimborsabili

Non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per:

•       gioielli personalizzati o realizzati su richiesta

•       servizi di lettura tarocchi (vedi sezione dedicata)

 

Servizi – Letture Tarocchi

Le letture tarocchi sono servizi digitali personalizzati, erogati tramite video call.

 

•       La prenotazione avviene tramite calendario sul sito

•       Deve essere effettuata con almeno 24 ore di anticipo

•       Trattandosi di servizi digitali personalizzati, confermando la prenotazione il consumatore rinuncia espressamente al diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo

•       Una volta prenotata ed erogata, la lettura non è rimborsabile

 

Politica di cancellazione

•       Una lettura può essere cancellata o riprogrammata fino a 24 ore prima dell’orario prenotato

•       In caso di mancata disdetta entro le 24 ore o di mancata partecipazione alla sessione, la lettura verrà considerata effettuata

•       In tali casi, non è previsto alcun rimborso

 

Danni o problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine alla consegna. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a info@luneva.it.

 

Sostituzioni

Per ottenere un prodotto diverso, è necessario:

•       Effettuare il reso dell’articolo originale

•       Effettuare un nuovo ordine separato

 

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

•       ti notificheremo l’approvazione del rimborso

•       il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi

•       il rimborso include le spese di spedizione iniziali (tariffa standard)

 

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.